Acuntia y Marcom Deli llevan colaborando desde 2009, impartiendo formación para mejorar habilidades comerciales, crear presentaciones eficaciones, aprender a gestionar conflictos, etc. Ahora, nos hablan de cómo han instaurado el modelo Insights Discovery en la empresa de telecomunicaciones con el fin de mejorar el nivel de interlocución y entendimiento con los compañeros de equipo, managers o clientes.

¿Cómo se inicia la relación entre ambos?
Javier Andueza (J.A.): Acuntia es el integrador líder de Tecnologías de la Información y la Comunicación en el mercado actual. Somos una empresa pionera y estamos siempre en la vanguardia tecnológica. Nuestros profesionales cuentan con los más altos niveles de cualificación y siempre estamos en búsqueda y desarrollo del talento además de disponer de una actitud diferente respecto al trabajo y al cliente. Precisamente, en nuestra necesidad de descubrir, desarrollar y adaptar el talento es donde aparece la metodología Insights. Marcom Deli se convierte en nuestro partner experto en Insights con quién hemos implantado acciones y procesos desde 2009 relativas al desarrollo de nuestras personas.

¿En qué consiste el modelo Insights?
Elisardo López (E.L.):Insights Discovery® permite al individuo aprender a “conectar con los que no son como yo” asociando colores a diferentes rasgos de personalidad. La persona analiza sus propios colores y también los que ve en clientes, jefes o compañeros. Y ponemos los colores a jugar: ¿cómo le dices al color rojo que debe implicarse más? ¿y al verde? ¿compra igual las ideas el amarillo que el azul? En Acuntia hemos aplicado el modelo Insights en el desarrollo de las personas y hemos elaborado “mapas cromáticos de personalidad” por áreas.

¿Así analizan las habilidades de la plantilla?
J.A.: Somos un equipo joven, talentoso, con actitud de investigación, de hacer posible lo que nos proponemos e invertimos en el desarrollo profesional de nuestra joven plantilla, en su promoción de acuerdo a las competencias, funciones y perfiles. Insights nos ayudó a descubrir a nuestros directores, y tras el éxito, desarrollamos la herramienta a siguientes niveles hasta que casi el 60% de la plantilla tiene su perfil Insights.

¿El objetivo es llegar al 100% de la plantilla?
J.A.: Sería lo ideal. El sistema aporta información precisa, útil y eficaz para una mejor gestión de las expectativas de la empresa y del trabajador. Todo profesional que adquiere mayor conocimiento de sí mismo y de cómo le ven los demás es capaz de mejorar su vida y, por ende, su trabajo.
E.L.: Acuntia ha hecho algo inusual, que es implantar esta formación más allá de los cargos directivos. De momento, un 60% de la plantilla, y esto ya ha supuesto una gran inversión en perfiles personales, talleres formativos, sesiones individuales, etc.

¿Es una buena herramienta para llevar a cabo políticas de desarrollo, de promoción interna…?
J.A.: Sí, es una técnica muy potente que con un buen tratamiento ayuda a diseñar planes de desarrollo profesional, planes de sucesión, movimientos transversales, promociones y reflexiones sobre errores cometidos. Ayuda a potenciar determinadas habilidades en nuestros profesionales según interese, ayuda analizar nuevos candidatos, etc.
E.L.: Insights es el mejor modelo del mundo para conocer las preferencias de las personas y ayudarlas a impulsar “la mejor versión de sí mismas” . Cuando alguien recibe su perfil personal Insights entiende de repente muchas cosas de su situación actual y cómo potenciar su desarrollo profesional.

Los empleados deben valorar positivamente esa posibilidad de conocerse a sí mismos, ¿no?
J.A.: Si una persona es consciente de sus limitaciones o fortalezas puede enfocar mucho mejor su vida y trabajo. Si a todo esto, le sumas un plan estudiado conjuntamente con RRHH, la eficiencia del profesional mejora.
E.L.: En los talleres, las dos preguntas más importantes que planteamos son: ¿quién soy yo? ¿cómo son los demás? Cuando los asistentes aprenden algo más sobre sí mismos y los demás, la sensación de utilidad es extraordinaria.

Una vez se tienen esos perfiles personales ¿cuál es el siguiente paso?
J.A.: Una vez disponemos de los informes que se aportan, procedemos al análisis y atendiendo a los objetivos que tengamos podemos tomar decisiones en base a ellos siempre con la presencia del profesional. Marcom Deli colabora en todo el proceso de formas diferentes, tanto a nivel grupal como individual mediante formación o seguimiento siempre orientado a la mejora.
E.L.: El perfil personal se entrega en mano a cada persona durante un taller de introducción al modelo Insights (el taller de los colores). Cuando después impartimos otras formaciones (presentaciones eficaces, liderazgo, asertividad…) los colores siempre vuelven. Si estamos trabajando presentaciones eficaces, hay que tener en cuenta los colores de la audiencia, si estamos con liderazgo, los del equipo…

Y ¿esa formación es adhoc?
J.A.: Así es. Nuestra plantilla está integrada, en su mayoría, por ingenieros de Telecomunicación o Informática y, aunque técnicamente cumplen con los más altos estándares formativos, precisamos focalizar acciones de Recursos Humanos y formativas hacia temas de liderazgo, gestión de equipos, asertividad, etc. Acuntia promociona internamente, pero para ello debe acompañar al trabajador en su desarrollo profesional.
E.L.: Es adhocy además muy amena. Es fundamental que las personas disfruten y lo pasen bien durante la sesiones formativas.

¿Cuál ha sido el feedback obtenido por parte de los participantes?
J.A.: En un primer lugar, la gente se muestra sorprendida porque se le define a través de colores y con el elevado nivel de acierto del análisis. Además, en el informe se explican qué áreas mejorar, qué habilidades son las que más se necesitarían reforzar… Ahora, son los propios empleados los que nos demandan el taller.
E.L.: En Acuntia comenzamos con una prueba piloto y se corrió la voz como la pólvora. Todos querían acudir al taller de colores. Los asistentes valoran mucho que les sirve para la vida profesional y también para la personal. Y para RRHH es muy gratificante que las personas acojan y valoren tan positivamente las acciones formativas que se proponen.