Consultoría

Auditoría de procedimientos desde la "visión cliente"

¿Cuál es el criterio principal que rige el diseño de cualquier procedimiento en su empresa? Cualquiera que sea, siempre debería contemplar cómo afectan a las percepciones de los clientes.

A veces los clientes no entienden la lógica con la que funcionan las empresas y eso provoca desencuentros y malestar. Se trata de revisar la manera de trabajar desde la lógica de los clientes.