Comercial y Marketing
Vender, conseguir que otros vendan, trabajar una imagen de marca entre los clientes, analizar una base de datos de clientes (CRM), gestionar una reclamación, cobrar una factura, hacer una campaña de publicidad, elaborar un argumentario comercial, descubrir beneficios para los clientes, entender cómo se sienten y qué piensan los clientes, motivar a los comerciales, etc., etc.
Son sólo algunas de las tareas de las que se ocupan los profesionales del área comercial y marketing.
Para ayudar y apoyar las funcionas que se desarrollan en el área comercial de tu organización, Marcom Deli ofrece los siguientes servicios:
Investigación:
- Estudios cualitativos de percepciones de clientes
- Estudios cuantitativos de satisfacción de clientes
- Mystery Shopping, comprador misterioso
- Focus groups
Consultoría
- Proyectos de Orientación al Cliente (POC)
- Baúl comercial, conceptualización comercial de un producto
- Reorganización del departamento comercial y marketing
- Diagnóstico y mejora de procesos comerciales
- Auditoría de procedimientos desde la “visión cliente”
- Diseño de procedimientos de atención al cliente
- Programas de fidelización de clientes
- Creación de normativas de comportamiento con clientes
- Proyectos CRM
Outsourcing
- Outsourcing de fuerza de ventas
- Outsourcing de generación de oportunidades (leads)
