Formación

Manejo de objeciones

Uno de los momentos más tensos y complicados en cualquier venta es cuando el cliente plantea objeciones al vendedor. Es una situación muy delicada que hay que saber gestionar para convertir el "pero" del cliente en una oportunidad comercial.

Marcom Deli dispone de un interesante seminario para ayudar a gestionar las objeciones de los clientes.

Agenda de contenidos:

      
  • Concepto de objeción
  • Psicología de la objeción
  • Cómo debería el vendedor afrontar las objeciones
  • Causas más frecuentes de las objeciones
  • Clasificación de las objeciones
  • Análisis de las objeciones más comunes
  • Método eficaz para superar las objeciones de los clientes
  • Técnicas de respuesta ante las objeciones